距離公園那晚的告白,已悄然過去數(shù)周。宋書薇的生活似乎回到了原來的軌道,埋首於行政工作,只是心底多了一份懸而未決的等待與淡淡的失落。顏柏睿那句「需要時間」像一顆投入深潭的石子,漣漪過後,水面恢復(fù)平靜,卻深不見底。她謹守著自己的承諾,沒有主動打擾,只是偶爾在茶水間或走廊遠遠瞥見他行sE匆匆的身影時,心臟仍會不受控地微微揪緊。
然而,「睿品」RuiPin的氣氛,卻與書薇內(nèi)心的平靜截然相反。會議室里,投影幕上慘澹的銷售曲線圖表,像一道刺眼的傷痕。顏柏睿雙手撐在長桌邊緣,眉頭緊鎖,周身散發(fā)著低氣壓。
「上個月銷售額下滑了25%,這個月到目前為止,情況更糟,已經(jīng)跌了快30%?!剐袖N主管的聲音帶著沉重,「關(guān)鍵是,我們的流量并沒有明顯減少,但轉(zhuǎn)化率斷崖式下跌。」
「原因?」顏柏睿的聲音低沉,壓抑著煩躁。
「市場上…突然殺出一匹黑馬?!箻I(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)出另一份簡報,螢?zāi)簧铣霈F(xiàn)一個sE彩鮮YAn、風格活潑的網(wǎng)站LOGO——「快時尚」QuickStyle?!杆麄冎鞔虺蛢r、每日上新,價格幾乎是我們同類商品的三分之一,甚至更低。廣告鋪天蓋地,短期內(nèi)搶走了大量價格敏感型客群?!?br>
「價格只有三分之一?」產(chǎn)品經(jīng)理忍不住質(zhì)疑,「那種價位的用料和工藝…品質(zhì)能保證嗎?」他拿起手邊一份剛到貨的「快時尚」樣衣,布料輕薄透光,車線歪斜,紐扣搖搖yu墜?!缚矗@做工…」
「但消費者只看得到價格和廣告。」行銷主管嘆氣,「更糟糕的是,最近一兩周,各大電商平臺、社群媒T上,開始出現(xiàn)大量針對我們的負面評論。」
簡報切換到幾個知名購物網(wǎng)站和論壇的截圖頁面。清一sE的一星評價,措辭激烈且高度相似:
?「睿品?價格貴得離譜!品質(zhì)根本不值這個價!」
?「快時尚便宜又好穿,誰還買睿品這種智商稅?」
?「設(shè)計老氣,X價b超低,強烈不推薦!」
?「客服態(tài)度差,退貨超麻煩!」
這些評論像病毒般擴散,淹沒了「睿品」產(chǎn)品頁面下零星的真實好評,嚴重影響了新客的購買意愿和老客的回購信心。
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